Emploi étudiant - technicien(ne) formateur(trice)

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.

Notre organisation est un partenaire incontournable du système de santé québécois. Nous contribuons à l’amélioration des services publics et nous jouons ainsi un rôle essentiel auprès de la population. Prenez part à notre mission!

La RAMQ regroupe environ 130 étudiants et stagiaires dans divers domaines. Une expérience de travail concrète dans votre domaine d’études ainsi que l’occasion de développer vos compétences dans un environnement stimulant vous attendent!

Le Service de la planification des effectifs et de l'optimisation des canaux (SPEOC) contribue à l'évolution de la vision d'affaires dans un objectif d'amélioration continue de la performance des opérations. Le SPEOC assure la planification des effectifs des centres de contact client (CCC) de la RAMQ, réalise des analyses d'opportunités et conseille les gestionnaires opérationnels.

À partir de l'environnement informationnel de la vice-présidence aux services aux personnes assurées, le SPEOC est responsable de produire des prévisions de capacité du centre d'appels et des données sur les performances de celui-ci.

Description des tâches 

Sous l'autorité du chef de service et sous la supervision de l'équipe de diffusion de la formation et de l'assurance qualité, la personne sera amenée à:
-Diffuser la formation destinée aux préposés du centre d'appels de la Régie
-Superviser les stages de formations
-Préparer les environnements de diffusion des formations
-Rédiger les bilans de formation
-Procéder aux vérifications d'assurance qualité
-Rédiger les rapports d'assurance qualité

Profil recherché

Diplôme de 5e secondaire obtenu
Expérience en diffusion de formation un atout
Minutie
Travail d'équipe et autonomie

Modalités supplémentaires

• Temps partiel (14 heures) durant les sessions ; Temps plein (35 heures) durant les vacances
• Il est important de noter que le salaire affiché plus bas sera bonifié de 6,5% afin de compenser les avantages sociaux
• Possibilité de télétravail. Les modalités seront à déterminer lors de l’embauche

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Selon la Directive concernant les emplois étudiants et les stages dans la fonction publique, un emploi étudiant peut être offert à un étudiant :

• Inscrit à temps plein à la session d’automne 2024 et la session d'hiver 2025
• Inscrit à temps partiel à la dernière session ou l’avant-dernière session permettant de compléter un programme d’études collégiales ou universitaires

Et

• Légalement autorisé à travailler au Canada.

Seules les candidatures soumises avec CV sur le site de Québec emploi seront évaluées.

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

• Français parlé et écrit - Élevé

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration