Conseiller(ère) gestion de l'expérience apprenant et collectifs d'apprentissage

26 août 2021

Pour son Service des ressources humaines, la Ville de Laval est à la recherche de candidats pour occuper un poste de :

Conseiller(ère) gestion de l’expérience apprenant et collectifs d’apprentissage

(Poste permanent)

Le Service des ressources humaines poursuit sa vision d’agir comme partenaire stratégique et facilitateur de changements permettant à la Ville d’assumer pleinement sa mission et de mettre les citoyens et les employés au cœur de ses actions. 

Êtes-vous prêt à joindre une équipe de leaders qui place l’expérience apprenant au cœur de sa pratique pour faire émerger des solutions innovantes dans des projets d’envergure ?

Les défis qui vous attendent :

Relevant du Chef, Apprentissage organisationnel et développement des compétences, vous intervenez dans la mise en œuvre de la vision de l’expérience utilisateur des apprenants qui est au cœur de la stratégie d’apprentissage et de gestion du savoir à l’échelle de la ville.

À ce titre, vous exercez un rôle-conseil, animez des ateliers, effectuez les recherches et l’analyse requises pour faire émerger les parcours utilisateurs des apprenants et les architectures de contenus d’apprentissage qui constitueront l’expérience apprenant au sein de l’écosystème apprentissage (Futur SGA/LMS et environnements SharePoint-Teams). Vous en assurez la conception et recommandez des stratégies de déploiement pour garantir une expérience fluide, agréable et arrimée à la vision stratégique de l’organisation en matière d’expérience employé. Vous veillez à leur évolution en cohérence aux orientations stratégiques, programmes et projets de la Ville de Laval et aux meilleures pratiques en matière d’expérience utilisateur.

Concrètement, vous serez appelé à collaborer étroitement avec plusieurs équipes, dont celle du projet Système de gestion de l’apprentissage et celles entourant les différents collectifs d’apprentissage en place et en émergence (ex : communautés de pratique, co-développement). Orienté vers les résultats, vous contribuez à ces initiatives tant dans la planification, l’exploration, l’idéation que leur évaluation.

À titre de gardien de la cohérence de l’architecture des connaissances et contenus d’apprentissage, vous assurez l’intégration harmonieuse des nouveaux contenus et, lorsque requis, vous développez de nouvelles solutions répondant aux besoins d’affaires.

Enfin, vous exercez une vigie et contribuez à l’évolution de votre expertise dans son apport essentiel en matière d’expérience employé, apprenant et utilisateur au sein de l’équipe RH.

Le profil recherché :

  • Détenir un baccalauréat universitaire dans un domaine pertinent à la fonction (éducation, design d’interaction, information et gestion des connaissances, administration, gestion des ressources humaines) ;
  • Posséder un minimum de cinq (5) ans d’expérience ayant permis de développer une forte expertise en gestion de l’expérience utilisateur et à exercer un rôle-conseil en la matière ;
  • Avoir de fortes aptitudes relationnelles, d’excellentes habiletés de communication (à l’oral et écrit) et une grande aisance à interagir avec des intervenants de domaines d’affaires diversifiés à tous les niveaux hiérarchiques de l'organisation ;
  • Maîtriser les méthodologies et meilleures pratiques de recherche qualitative et quantitative (analyse, entretiens, persona, tri par carte…) ;
  • Avoir un excellent esprit d’analyse et de synthèse pour cerner rapidement les besoins et processus, les représenter adéquatement (scénarios d’usage, story-board…) et évaluer la qualité des solutions déployées (test utilisateur, groupe de travail…) ;
  • Avoir une grande capacité d’adaptation, un bon sens de l’organisation et une aptitude démontrée à planifier et gérer simultanément plusieurs dossiers en fonction de diverses priorités pour respecter les échéanciers ;
  • Être orienté vers les résultats et le service client ;
  • Avoir une excellente maîtrise des principaux outils de la suite MS 365 et la capacité de s’approprier rapidement différents outils et environnements numériques liés à la gestion de l’apprentissage en milieu de travail ;
  • Avoir de l’expérience en gestion de contenus et en animation de communauté est considérée comme un fort atout.

Ce que nous vous offrons :

  • Des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels ;
  • La chance de faire une différence dans une ville moderne à dimension humaine, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens ;
  • Des défis intéressants dans un milieu public où votre créativité et votre dynamisme vous permettront de réaliser plusieurs projets favorisant le mieux-être des employés ;
  • Un milieu de travail stimulant au sein d’une équipe très dynamique et très compétente.

Vous aussi, prenez part au changement !

Postulez avant le 8 septembre 2021, en vous rendant au

La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.

Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection

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