Le Cégep de Trois-Rivières est un milieu de vie dynamique où l’innovation, la collaboration et la réussite sont au cœur de nos actions. Dans le cadre d’un mandat de remplacement, nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) adjoint(e) – Services informatiques pour assurer la continuité de nos opérations technologiques et contribuer à l’évolution de nos services numériques. Joignez-vous à une institution reconnue qui participe au développement de la relève et de sa communauté depuis plus de 55 ans.

Description du poste :

Sous l’autorité de la directrice des ressources informationnelles, la personne titulaire du poste assure la gestion et l’optimisation des activités de soutien informatique ainsi que du parc technologique de l’organisation. Elle planifie, coordonne, supervise et évalue les opérations liées au service aux utilisateurs, tout en veillant à l’efficacité, à la qualité et à la continuité des services offerts.

À titre de gestionnaire, elle mobilise et accompagne l’équipe technique dans la priorisation et le traitement des demandes, tant en informatique de gestion qu’en soutien aux activités pédagogiques dans les classes et les laboratoires. Elle est responsable de la gestion des incidents, des demandes de service et du suivi des opérations du Centre de services informatiques (CSI), dans une perspective d’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

À l’affût des innovations technologiques, elle contribue à l’évolution des pratiques et à la mise en œuvre de solutions répondant aux besoins de l’organisation. Elle travaille en étroite collaboration avec le directeur adjoint responsable des infrastructures, des projets et de la sécurité afin de soutenir la transformation numérique et l’atteinte des objectifs institutionnels. 

Rôles et responsabilités

À titre de directeur(trice) adjoint(e) – Services informatiques, vous serez appelé(e) à :

• Assurer la coordination et la supervision des activités quotidiennes en technologies de l’information afin d’offrir des services performants, efficaces et adaptés aux besoins de la communauté collégiale;
• Veiller à la priorisation, à l’attribution et au suivi des demandes de soutien informatique, en assurant le respect des politiques, procédures et niveaux de service établis;
• Encadrer les processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes selon les meilleures pratiques reconnues en gestion des services TI, notamment ITIL;
• Planifier et coordonner la maintenance préventive et corrective du parc informatique ainsi que les mises à jour des systèmes et logiciels;
• Superviser la production, la mise à jour et l’amélioration de la documentation technique et des procédures opérationnelles;
• Assurer une gestion rigoureuse des licences logicielles et du cycle de vie des équipements informatiques, en tenant compte des besoins pédagogiques, opérationnels et budgétaires;
• Contribuer à la réalisation de projets technologiques et à l’implantation de nouvelles méthodes de travail visant l’optimisation des services (déploiements technologiques, gestion des appareils mobiles, automatisation, etc.);
• Favoriser l’amélioration continue des processus, des outils et de la qualité des services sous votre responsabilité;
• Développer et mettre en place des mécanismes de coordination et de gestion facilitant la collaboration entre votre équipe et les différents secteurs de l’organisation;
• Représenter la Direction des ressources informationnelles auprès des instances internes et des partenaires externes;
• Veiller au respect des lois, règlements, politiques et encadrements applicables à votre secteur d’activité et assurer les redditions de comptes associées à vos responsabilités. 

Nous rechercons une personne qui se distingue par :

• la performance des équipes;
• D’excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles, lui permettant de créer un climat de confiance et de collaboration;
• Une forte capacité d’analyse, de jugement et de prise de décision dans des contextes complexes;
• Une aptitude à prioriser les enjeux et à proposer des solutions adaptées aux besoins de l’organisation;
• Une grande résilience et une bonne gestion du stress, particulièrement dans les situations urgentes ou imprévues;
• Une approche axée sur l’amélioration continue et l’optimisation des processus;
• Une capacité à implanter et à faire évoluer des pratiques inspirées des meilleures normes en gestion des services informatiques;
• Un rôle d’agent de changement, favorisant l’innovation, l’adoption de nouvelles pratiques et le développement des compétences de son équipe;
• Un intérêt marqué pour les technologies et leur contribution à la mission éducative de l’organisation.   

Exigences requises :

• Diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans un domaine pertinent;
• Minimum de 5 années d’expérience pertinente;
• Expérience significative en gestion d’équipe et en soutien aux utilisateurs dans un environnement complexe;
• Bonne connaissance des environnements Microsoft 365, des systèmes de gestion de billets et des pratiques ITIL;
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et gestion du changement;
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Expérience dans le milieu collégial, en éducation, en enseignement supérieur ou dans le secteur public (atout);
• Connaissance fonctionnelle de l’anglais (atout).

En joignant le Cégep de Trois-Rivières dans le cadre de ce mandat de remplacement, vous aurez l'occasion de mettre à profit votre expertise au sein d'une institution reconnue pour son excellence et son impact dans la communauté.

Nous offrons :

• Selon le « Règlement déterminant certaines conditions de travail des cadres des  collèges d’enseignement général et professionnel », le salaire annuel se situe  entre 94 026 $ et 125 366 $ (classe 7)
• Un environnement de travail stimulant, humain et collaboratif;
• L'opportunité de contribuer à des projets technologiques ayant un impact concret sur la réussite étudiante et les opérations institutionnelles;
• L'accès à un réseau de professionnels engagés et à une culture favorisant l'innovation et l'amélioration continue;
• Des conditions de travail régies par le Règlement déterminant certaines conditions de travail des cadres des collèges d'enseignement général et professionnel.

Une occasion unique de relever un défi de gestion stratégique au sein d'une organisation reconnue pour son rôle essentiel dans le développement de la relève québécoise.